Términos del Servicio

Última actualización: 2 de junio de 2026

Estos Términos del Servicio ("Términos") regulan el uso del servicio ViborAI ("el Servicio"), proporcionado por Pedro Dorado Olmo, trabajador autónomo (NIF 47538011R, epígrafe IAE 6209), con domicilio fiscal en C/ Malagueñas nº 32, 29328 Sierra de Yeguas (Málaga), España. Datos identificativos completos en el Aviso Legal. Al contratar el Servicio o usar el asistente conversacional vía WhatsApp, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

ViborAI es una plataforma SaaS multi-tenant que automatiza la gestión operativa de academias deportivas (principalmente pádel) mediante un agente conversacional basado en inteligencia artificial integrado con WhatsApp Business API. El Servicio incluye:

• Procesamiento conversacional de peticiones de alumnos vía WhatsApp.
• Calendario web para profesores con gestión de clases, cancelaciones y alumnado.
• Recordatorios automáticos, gestión de plazas y facturación mensual.

2. Cuentas y usuarios

El Servicio distingue dos tipos de usuarios:

• Profesores / Academias (Clientes): contratan ViborAI, acceden al panel web y gestionan a sus alumnos. Son responsables de la veracidad de los datos que cargan.
• Alumnos (Usuarios Finales): interactúan exclusivamente vía WhatsApp con el asistente. No tienen cuenta propia; sus datos los gestiona el profesor de la academia.

3. Uso aceptable

El Cliente se compromete a NO utilizar el Servicio para:

• Enviar mensajes no solicitados a personas que no son alumnos suyos.
• Promocionar productos ajenos al ámbito deportivo o educativo de su academia.
• Distribuir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, copiar, modificar o redistribuir el Servicio.
• Vulnerar las políticas de uso de WhatsApp Business (whatsapp.com/legal/business-policy).

El incumplimiento puede conllevar la suspensión inmediata del Servicio sin reembolso.

4. Precio y facturación

El precio del Servicio se acuerda individualmente con cada academia y se factura mensualmente. Incluye el acceso al panel web, el uso del agente conversacional, el canal WhatsApp Business operado a través del proveedor 360dialog GmbH y el soporte técnico durante horario laboral.

Los precios no incluyen IVA y se facturarán según la normativa fiscal española aplicable.

5. Disponibilidad

El Servicio se presta con un nivel de disponibilidad objetivo del 99%. No garantizamos disponibilidad 100% debido a dependencias externas (WhatsApp Business API de Meta, proveedor 360dialog, infraestructura cloud). Notificaremos interrupciones planificadas con antelación razonable.

6. Limitación de responsabilidad

ViborAI se proporciona "tal cual". No nos hacemos responsables de:

• Decisiones tomadas por los Clientes basadas en información generada por la IA. El asistente puede cometer errores; las acciones críticas (facturación, cancelaciones) deben revisarse por el profesor.
• Indisponibilidad de WhatsApp, Meta o de los proveedores de infraestructura.
• Pérdida de mensajes durante incidencias de los proveedores externos.
• Daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de ViborAI hacia el Cliente queda limitada al importe pagado por el Cliente en los 6 meses anteriores al hecho que genera la reclamación.

7. Propiedad intelectual

El código fuente, el diseño, la marca "ViborAI" y la documentación del Servicio son propiedad de ViborAI. Los datos cargados por los Clientes (alumnos, clases, facturación) son propiedad del Cliente; ViborAI solo los procesa para prestar el Servicio.

8. Resolución del contrato

El contrato puede resolverse por cualquiera de las partes con un preaviso de 30 días. Tras la resolución, exportaremos los datos del Cliente en formato común (CSV/JSON) bajo petición durante los 90 días siguientes; pasado ese plazo procederemos a su eliminación segura conforme a la Política de Privacidad.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador del servicio, salvo que la ley imperativa de protección al consumidor establezca otra cosa.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos cuando cambien las características del Servicio, la legislación aplicable o las condiciones comerciales. Notificaremos las modificaciones con al menos 30 días de antelación a los Clientes activos. El uso continuado del Servicio tras la fecha efectiva implica la aceptación de los nuevos Términos.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: info@viborai.com.